Authenticité et sécurité des verres circulaires
Placer votre santé et votre sécurité comme notre priorité absolue. HAPAKRISTIN s'engage à mener ses activités de manière éthique et responsable. Nous sommes fiers de nous approvisionner en produits auprès de fabricants réputés en Corée du Sud, au Japon et aux États-Unis, qui possèdent des certifications sanitaires internationales délivrées par des autorités reconnues telles que la FDA américaine, l'ISO et le CE. Nos produits portent soit la propre étiquette d'exportation du fabricant, soit une étiquette OEM.
Nous sommes situés à Hong Kong et en Corée, deux centres logistiques mondiaux qui nous donnent accès à une variété de produits en provenance d'Asie. Malgré notre proximité, nous ne nous approvisionnons ni ne vendons de lentilles de contact en provenance de Chine continentale, tristement célèbre pour ses contrefaçons. Première raison : la santé et la sécurité de nos clients sont notre première priorité. Deuxième raison : en tant qu'entreprise, nous sommes là pour le long terme (nous existons depuis 2008 - oui, nous sommes si vieux) - si nous vendions des produits contrefaits, nous serions déjà morts (ou dans quelques jours).
Nos marques de verres sont toutes conformes aux réglementations en matière de santé et de sécurité. Tous les fabricants ont reçu diverses certifications sanitaires internationales. Nous vous invitons à vérifier en visitant leurs sites Web respectifs. Pour votre information, ces informations sont ci-dessous :
| GÉO Médical | FDA américaine , ISO, CE, Santé Canada, GOST-R russe, KGMP, KFDA, FDA de Taiwan, MDACS de Hong Kong, VFA du Vietnam |
| Interojo | FDA américaine , ISO, CE, Santé Canada, GOST-R russe, KGMP, KFDA, CFDA chinois, MHLW japonais |
| NÉO Vision | FDA américaine , ISO, CE, GOST-R russe, KGMP, KFDA, CFDA chinois, MDACS de Hong Kong |
| Vassen | OIN, CE, KFDA, KGMP |
| Duéba | OIN, CE, KFDA, KGMP |
| ÉOS | ISO, CE, KFDA, KGMP, Arabie Saoudite MDMA, Brésil ANVISA, GOST-R russe |
| Vision Royale | OIN, CE, KFDA, KGMP |
| PIA (Lilmoon, Lucie) | Japon MHLW |
| GRAINE | Japon MHLW, ISO, CE |
Chaque expédition de lentilles de contact est soumise à un contrôle de qualité aléatoire. Les défauts ou dommages aux produits sont vérifiés trois fois avant leur emballage pour l'expédition : d'une part, lors de l'inspection de l'expédition, ensuite, lorsque nous rassemblons les articles pour emballer vos commandes, une dernière fois avant de sceller vos colis.
GEO Medical : vrai ou faux
Dans le cadre de la « campagne anti-contrefaçon » de GEO Medical, les vendeurs autorisés sont tenus d'appliquer des autocollants d'authenticité sur les produits GEO qu'ils distribuent. HAPAKRISTIN applique ces autocollants au bas des flacons de lentilles de contact.
Le sceau peut être gratté pour révéler un code à 20 chiffres à authentifier sur le système anti-faux de GEO : http://geo.fw1860.com/ . Il s'agit du seul site Web permettant d'authentifier les numéros de série GEO.
Veuillez noter que chaque code de série ne peut être vérifié qu'une seule fois pour maintenir l'intégrité du système.
Il existe des produits contrefaits qui portent des autocollants similaires vous demandant de vérifier le code sur d’autres sites Web. Ces faux produits peuvent être nocifs pour vos yeux. Ils ont probablement été fabriqués à partir de matériaux bon marché et de mauvaise qualité et ne sont conformes à aucune norme de sécurité. HAPAKRISTIN fournit uniquement les véritables sceaux GEO.
Par exemple, voici une photo d'un produit GEO contrefait qui vous demande de vérifier le code sur www.colourgeocheck.cn.
Gardez les yeux ouverts sur les produits potentiellement nocifs se faisant passer pour de véritables lentilles GEO.
NEO Vision : vrai ou faux
Les lentilles de contact authentiques NEO Vision sont disponibles en 2 types de conditionnement : flacon et blister (en boîte). Toutes les lentilles annuelles sont présentées uniquement dans un emballage en flacon. Vous trouverez ci-dessous quelques points clés pour identifier les produits NEO authentiques.
Emballage (après 2013)
Tous les flacons NEO Vision portent l’étiquette d’exportation illustrée ci-dessous. Ils sont également dotés de capuchons en caoutchouc opaques, par opposition aux capuchons en silicone translucide utilisés avant 2013.
Diamètre
Tous les objectifs circulaires NEO authentiques ont un diamètre de 14,0 mm ou 14,2 mm. Il n'existe pas d'objectifs NEO de 14,8 mm de diamètre. Ceci est imprimé sous la forme « DIA:14.0 » ou « DIA:14.2 » sur l'étiquette du flacon.
Prescription sur le bouchon du flacon
Les capuchons d'objectif d'origine NEO Vision comportent un signe "-" (moins) devant la valeur dioptrique.
Politique relative aux articles défectueux ?
Aucun processus de fabrication n’est jamais parfait, et cela s’applique également aux lentilles colorées. Si vous estimez qu'un objectif ne fonctionne pas comme il le devrait, nous serons heureux de remplacer l'article gratuitement ou d'offrir un crédit en magasin. Comment définissez-vous « défectueux » ? S'il vous plaît, veuillez envoyez un e-mail à notre service client pour aider à dépanner et à diagnostiquer le problème.
Les choses subjectives comme le confort diffèrent selon chaque individu. Il faut un certain temps pour s'habituer au port de lentilles de contact, surtout si vous ne les avez jamais portées auparavant. Nous vous invitons à être patient. Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions.
Toute réclamation concernant des lentilles physiquement endommagées (par exemple déchirées, irrégularités de texture/coloration) doit fournir une preuve photographique des lentilles encore dans leur emballage d'origine non ouvert. Cela signifie que vous devez prendre les photos des lentilles à travers le fond des flacons en verre transparent. Les réclamations concernant des lentilles arrivant « déchirées » accompagnées de photos des lentilles sorties d'un emballage non ouvert ne seront pas prises en compte. Les réclamations doivent être initiées dans les 2 semaines suivant la réception de l'article par le client.
