FAQ

Часті запитання щодо носіння, замовлення та догляду за кольоровими контактними лінзами. Не можете знайти відповідь? Напишіть нам на [email protected] — ми відповімо протягом одного робочого дня.

Як одягати контактні лінзи?

1. Вимийте та висушіть руки, потім обережно вийміть лінзу з упаковки. Помістіть його на кінчик пальця і ​​переконайтеся, що він не вивернутий навиворіт — краї повинні утворювати чисту миску.
2. Тримаючи верхню повіку відкритою, потягніть нижню повіку вниз, потім вказівним пальцем покладіть лінзу на око.
3. Подивіться вгору, вниз, ліворуч і праворуч, щоб лінза стала на місце, а потім моргніть кілька разів.
4. Повторіть для іншого ока.

Як зняти контактні лінзи?

1. Ретельно вимийте та висушіть руки, перш ніж торкатися очей.
2. Обережно потягніть нижню повіку вниз і тримайте верхню повіку відкритою.
3. Подивіться вгору, посуньте лінзу вниз на нижню білу частину ока.
4. Обережно затисніть лінзу вказівним і великим пальцями та зніміть її. Повторіть для іншого ока.

Ваші лінзи відпускаються за рецептом?

Так — кожна лінза на нашому сайті може бути виготовлена ​​з корекцією зору. Виберіть значення SPH (від 0,00 до -8,00 на більшості моделей) у перемикачі потужності. Якщо у вас ідеальний зір або вам потрібен лише кольоровий ефект, виберіть 0,00/Плано . Будь ласка, уточніть значення діоптрій у свого офтальмолога перед замовленням.

Чому фактичний колір виглядає інакше, ніж на фотографіях веб-сайту?

Результат кольору залежить від кількох факторів, які ми не можемо контролювати на фотографіях: освітлення, фільтри камери, ваш природний колір очей, форма очей і макіяж. Незначна різниця між фотографією продукту та реальним впливом на ваші очі є нормальною та очікуваною.

Люб'язне нагадування: якщо у вас виникли сумніви щодо отриманих лінз, зв’яжіться з нами протягом 24 годин після доставки, надавши чіткі фотографії лінз, і ми негайно перевіримо вас.

Що робити, коли лінзи дратують очі?

Спочатку замочіть лінзи у свіжому багатоцільовому розчині для контактних лінз на 24 години, потім промийте та обережно потріть їх перед повторним одяганням. Завжди переконайтеся, що лінза не вивернута навиворіт — перевернута лінза викликає подразнення, сухість і розмитість зору.

Правила безпеки при носінні контактних лінз:

• Завжди мийте руки перед тим, як вставляти, знімати або поводитися з лінзами.
• Ніколи не позичайте, не позичайте та не діліться лінзами — спільне використання може спричинити серйозні інфекції.
• Ніколи не спите в лінзах.
• Встановлюйте лінзи перед нанесенням макіяжу з очей і знімайте їх перед зняттям макіяжу.
• Під час носіння лінз не можна плавати і займатися водними видами спорту.
• Нові користувачі повинні починати менше ніж з 4 годин на день. Коли ваші очі звикнуть, не перевищуйте 8 годин на день.

Як доглядати за контактними лінзами?

• Очистіть і продезінфікуйте універсальним розчином: покладіть лінзу на долоню, додайте кілька крапель і обережно потріть кінчиком пальця.
• Завжди використовуйте свіжий розчин, спорожнюйте та висушуйте футляр для лінз після кожного використання.
• Якщо ви не носите лінзи часто, регулярно замінюйте розчин у футлярі.
• Протирайте та промивайте лінзи кожні 2-3 дні, щоб запобігти накопиченню білка.
• Тримайте лінзи подалі від гострих предметів і нігтів — вони тонкі й крихкі.

Детальніше: читайте наш повний текст інструкція по догляду за лінзами .

Чи можу я змінити своє замовлення?

Ми швидко обробляємо замовлення, тому посилки залишають наш склад якомога швидше. Після обробки замовлення ми не можемо змінити деталі доставки, кількість, колір або потужність — будь ласка, ще раз перевірте все під час оформлення замовлення. Якщо ви щойно розмістили замовлення, негайно надішліть електронний лист на [email protected], і ми зробимо все можливе, щоб отримати його до відправлення.

Коли я отримаю посилку?

Замовлення відправляються протягом 1-3 робочих днів. Стандартна доставка зазвичай займає 6-14 робочих днів після відправлення, залежно від митниці та поштової обробки вашої країни призначення — ми не можемо контролювати швидкість, коли посилка знаходиться у перевізника.

Де моє замовлення? Як я можу це відстежити?

Введіть свою електронну адресу на нашому сторінка відстеження замовлення щоб переглянути статус вашого замовлення, або скористайтеся номером відстеження, який ми надіслали вам електронною поштою 17 трек . Для деяких товарів із високим рецептом або з низьким запасом може знадобитися 2-3 додаткові дні для налаштування перед відправкою — дякуємо за розуміння.

Що робити, якщо мої лінзи надійшли зіпсовані?

Якщо щось не так із вашим замовленням, коли посилка прийде, зв’яжіться з нами протягом 24 годин із фотографіями та описом проблеми — ми перевіримо та вирішимо для вас якомога швидше. Дивіться наш Політика повернення та відшкодування для повного процесу.