Política de devolução e reembolso
Queremos que você ame suas lentes. Se algo não estiver certo, veja como funcionam as devoluções e reembolsos.
Janela de retorno
Você pode solicitar uma devolução dentro 14 dias de entrega .
O que pode ser devolvido
- Pares de lentes fechados e selados em sua embalagem blister original.
- Produtos defeituosos ou danificados — envie-nos uma foto dentro de 7 dias após a entrega e enviaremos uma substituição gratuita ou reembolso total.
- Itens errados recebidos - enviaremos o produto correto às nossas custas ou reembolsaremos você integralmente.
O que não pode ser devolvido
- Pares de lentes abertas ou não lacradas – as lentes de contato são produtos de higiene e não podem ser revendidas.
- Itens devolvidos após 14 dias sem entrar em contato conosco primeiro.
- Brindes grátis e itens de venda final.
Como retornar
- E-mail [email protected] com o número do seu pedido e o motivo.
- Responderemos com instruções de devolução e o endereço de devolução dentro de 24 horas.
- Envie os itens de volta (fechados, na embalagem original). O frete de devolução é pago pelo cliente, a menos que o item esteja com defeito ou errado.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo e emitiremos o reembolso para sua forma de pagamento original dentro de 7 dias úteis . As taxas de envio originais não são reembolsáveis.
Trocas
Recebeu a potência ou cor errada? Contate-nos dentro de 14 dias – para lentes fechadas, providenciaremos uma troca (pode haver diferença de preço).
Questões? E-mail [email protected] - ficaremos felizes em ajudar.
